Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów

Zgodnie z naszymi zasadami, masz pełne prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy dokonać jednoznacznego oświadczenia i poinformować nas o decyzji zwrotu lub reklamacji. Prosimy o przesłanie takiego oświadczenia drogą mailową na adres steamlab.pl@gmail.com. W odpowiedzi dostaniesz niezbędne informacje oraz otrzymasz odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych na podany adres e-mailowy.

Zwrócimy koszty zakupów nie później niż w terminie 7 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru. Proces zwrotu środków obejmuje wykorzystanie tego samego środka płatności, którym dokonano zamówienia, bez dodatkowych opłat dla Ciebie.

Warunki zwrotu:

Sprawdź, czy:

  • Produkt został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni.

  • Towar znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Nie podlegają zwrotowi:

  • Towary wykonane na zamówienie lub spersonalizowane.

  • Produkty podlegające szybkiemu psuciu lub przeterminowane.

  • Towary, których bezpieczeństwo zdrowotne lub higieniczne nie pozwala na zwrot po rozpakowaniu.

  • Towary z widocznymi śladami użytkowania, wykraczającymi poza sprawdzanie produktu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych warunków. Ostateczną decyzję podejmujemy według naszej własnej oceny.

Nieodebrane przesyłki

W przypadku zamówień, które zostały wysłane prawidłowo, lecz nie zostały odebrane przez klienta w wyznaczonym terminie (np. paczkomat, punkt odbioru, kurier), przesyłka zostaje zwrócona do nadawcy.

W takiej sytuacji:

  • zwracamy klientowi koszt zamówionego towaru,

  • jednak potrącamy rzeczywiste koszty odesłania przesyłki z powrotem do nas, które zostały naliczone przez przewoźnika.

Kwota potrącenia nie jest opłatą dodatkową ani karą, lecz zwrotem wydatku wynikającego z nieodebrania przesyłki przez klienta.

Zwrot towarów:

Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem produktu. Po adres do zwrotu proszę napisać na e-mail: steamlab.pl@gmail.com z numerem zamówienia.

Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub zagubienie towaru w trakcie transportu zwrotnego. Aby zminimalizować ryzyko, zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych.

Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Refundacji, prosimy o kontakt drogą mailową na adres steamlab.pl@gmail.com.